個人情報保護方針・サイト利用規約
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個人情報保護の理念

クーコム株式会社(以下、当社)は、インターネット旅行予約を主軸とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報(特定個人情報を含む、以下「個人情報」という。)は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

個人情報保護方針

1.個人情報の取得、利用及び提供に関して

  • 適法、且つ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
  • 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
  • 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
  • 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
  • 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。

2.法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して

個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者(以下、「従業者」という)に周知し、遵守いたします。

3.個人情報の安全管理に関して

  • 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
  • 点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
  • 安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。

4.苦情・相談に関して

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5.継続的改善に関して

  • 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
  • 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。
プライバシーマーク

※弊社は個人情報の取扱いを適切に行う企業としてプライバシーマークの使用を認められた認定事業者です。

制定日 2005年4月1日
改定日 2017年3月1日
クーコム株式会社
代表取締役 牛田 隆夫

個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的

個人情報の種別: なし
利用目的: -
開示区分: -

開示対象個人情報の利用目的

個人情報の種別: 資料請求やお問い合わせを頂いた方の情報
利用目的: お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内

個人情報の種別: お客様・お取引先情報
利用目的:お客様・お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等

個人情報の種別: 採用候補者・応募者の方に関する情報
利用目的:採用選考、連絡

個人情報の種別: 社員情報
利用目的:人事、総務などの雇用管理

開示等の請求手続き

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2. 開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。

3. ご本人様確認
当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。

4. 代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
(1) 代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(2) 委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)

5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料をいただきます。
500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

6. 開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

7. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

  • 認定個人情報保護団体の名称: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
  • 苦情の解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室
  • 住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
  • 電話番号: 03-5860-7565、0120-700-779

※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。
※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

サイト利用規約

当サイト(https://www.coocom.co.jp/)は、クーコム株式会社(以下、「当社」といいます。)が運営しているコーポレートサイトです。ご利用される前に本規定をお読みいただき、同意された場合のみ本サイトをご利用ください。なお、本規定は予告なく内容を変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。また、各サービスサイト・コンテンツ中に利用規約が設けられているものについては、それぞれの利用規約をよくお読みのうえ、ご利用ください。

ご利用規約

1.免責事項について

当社は、当サイト上の情報に関して細心の注意を払っておりますが、その内容の正確性、有用性、安全性(コンピューターの機能が中断しないこと、エラー、ウィルス感染等の危険がないこと)等につきましては一切保証いたしません。また、当社は予告なしに当サイトに掲載した情報を変更、削除、あるいは当サイトの公開を中断、中止する場合があります。
当社は当サイトをご利用になったこと、若しくは、ご利用になれなかったことによって生じる一切の不利益、損害(コンピューターやネットワークに生じた損害を含む)について責任を負うものではありません。

2.著作権、商標等について

当サイトに掲載されているすべての内容は、各国の著作権法、各種条約及びその他の法律によって保護されています。これらの情報を、私的使用その他法律によって認められる範囲を超えて使用(複製、改変、アップロード、掲示、転送、販売等を含む)することは禁止されています。
当サイトに掲載されている商標、サービスマーク、商号等の権利は法的に保護されております。これらの無断使用は禁止されています。

3.リンクについて

当サイトから、もしくは当サイトにリンクを張っている当社以外の第三者のWebサイト(以下、リンクサイトと表記)の内容は、各リンクサイトの責任において管理されるものであり、当社の管理下にあるものではありません。当社はリンクサイトの内容について、またそれらをご利用になったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。

4.禁止行為について

本サイトのご利用に当たって、以下の行為は固くお断りいたします。
当社若しくは関係会社とこれらの役員若しくは従業員、または他社(者)・他団体に対する以下の行為

  • 誹謗、中傷、脅迫する行為
  • 不利益、損害を与える行為
  • 信用を毀損するおそれのある行為
  • 違法または違法な可能性を有する行為
  • 公序良俗に反する行為

5.準拠法及び管轄裁判所について

  • 当サイトは当社の管理下にあります。当サイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトにアクセスされた方及び当社の両者は、当サイトの利用に関して日本国の法律及び東京都の条例に拘束されることに同意するものとします。
  • 当社は当サイト上で、アクセスされた方の環境において当サイトのコンテンツが適切であるかなどの記述や表示は一切行いません。当サイトへのアクセスはアクセスされた方の自由意志によるものとし、当サイトの利用に関しての責任はアクセスされた方にあるものといたします。
  • 当サイトの利用に関わるすべての紛争については、別段の定めのない限り、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とするものとします。

推奨環境について

当サイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザ、あるいはプラグインなどが必要です。ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。

パソコンをお使いの場合

Windows 7・10をご利用の方 macOSをご利用の方
Internet Explorer 11
Edge 最新版(2018/4/1 時点)
Mozilla Firefox 最新版(2018/4/1 時点)
Google Chrome 最新版(2018/4/1 時点)
Safari 最新版(2018/4/1 時点)

スマートフォン/タブレットをお使いの場合

iPhone/iPadをご利用の方 Android端末をご利用の方
iOS 10 , 11 Android 7 , 8

本サイトは、上記を推奨環境として動作確認を行っております。上記以外の、特に古いブラウザをご利用されている場合、正しく表示されない、または正しく動作されないことがあります。
※そのほかプレビューリリースやベータ版なども、動作保証対象外とさせていただきます。

プラグインについて

PDF

Acrobat Readerの最新版を推奨しております。プラグインソフトをお持ちでない方は、下記バナーボタンよりダウンロードを行うことができます。

Acrobat Readerの最新版

JavaScript

当サイトの一部でJavaScriptを使用しているものがあります。同サービスをご利用の際にはブラウザ側でJavaScriptの設定を有効にしてください。また、当Webサイトではご利用者の個人情報を特定するものではなく、ご利用(アクセス)状況を集計するために収集タグを埋め込んでいるページがあります。集計したアクセスデータは、ご利用者の利便性向上及び当Webサイトの品質維持・向上のため、利用させていただきます。

クッキーポリシー

1. 当社サイトにおけるクッキーの使用について

当社は、当社Webサイトにおいて、クッキーを使用しています。
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なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのWebサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
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すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、 インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2. クッキーにより取得した情報の利用について

当社は、クッキーにより取得した情報を次のとおり利用しています。

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